O totem de autoatendimento é um equipamento que oferece autonomia a clientes e frequentadores de estabelecimentos comerciais. Esses dispositivos são geralmente compostos por uma tela sensível ao toque e com um sistema interno, simplificando a utilização e até a prestação de serviços disponíveis no local.
Eles não atendem apenas às demandas dos consumidores, mas também desempenham um papel na adaptação das empresas às tecnologias. A agilidade e a praticidade de atendimento 24 horas por dia oferecidas por esses dispositivos promovem a modernização dos serviços. Continue a leitura para saber mais!
A presença cada vez mais comum dos totens de autoatendimento em diferentes setores ressalta a importância de compreender a sua funcionalidade. Hoje em dia, é impossível ignorar os benefícios que proporcionam tanto aos consumidores quanto aos próprios negócios.
Via de regra, ele é um dispositivo interativo com um computador touchscreen ou teclas. Apresenta com funcionalidades integradas para que os usuários acessem informações, efetuem pagamentos, obtenham bilhetes e muito mais sem a necessidade de terceiros.
Também serve para cadastrar dados pessoais, como biometria, e-mail e outros tipos de informações exclusivas para um determinado fim, como o acesso à academia. Entretanto, o totem não é utilizado como forma de controle de acesso, mas sim para cadastros.
É uma ferramenta que visa simplificar procedimentos, reduzir filas e promover uma experiência eficaz. Com ele, é possível melhorar ainda mais a interação entre consumidores e estabelecimentos.
O totem de autoatendimento usa tecnologia de ponta para facilitar o trabalho de gestão de fluxos em estabelecimentos comerciais e corporativos. Assim, seus principais benefícios são:
Com interfaces intuitivas, utilizar um totem é aproveitar uma tecnologia de ponta e fácil de usar. As informações são claras para que o usuário consiga o autoatendimento de maneira prática e sem ajuda.
O totem de autoatendimento proporciona grande economia para seu estabelecimento, pois pode facilmente substituir operadores de caixa e recepcionistas em diversos estabelecimentos. No CAaaS, ele funciona em modelo de locação, no qual a empresa paga pelo serviço, conta com diversas funcionalidades e não fica presa a um contrato de fidelidade.
A redução do tempo de espera é uma das principais vantagens, proporcionando aos clientes uma experiência mais ágil e conveniente. Isso é muito importante para ambientes que atendem a um grande fluxo de pessoas e, consequentemente, precisam otimizar serviços.
Diversos setores podem se beneficiar da implementação do totem de autoatendimento. Ele é usado para adquirir informações sobre o local, concluir cadastros pessoais ou biométricos, realizar solicitações, efetuar pagamentos e até fazer pedidos em estabelecimentos.
Por isso, ele é muito utilizado em academias, clubes, lanchonetes, restaurantes, lojas de departamento, universidades, condomínios, cinemas, instituições de ensino e hospitais. Assim, contribui para a agilidade e gestão de filas.
Em casos de grande movimentação, a recepção do local sempre precisa de apoio. Através desses equipamentos, o autoatendimento é uma ótima solução a ser implementada nos ambientes com fluxo considerável de pessoas, inclusive para substituir completamente a interação com os funcionários que estão à frente do estabelecimento.
Entre os modelos disponíveis, um dos mais populares é o Totem IF. Ele é voltado ao autoatendimento com touchscreen e funciona com o sistema Windows, além de contar com câmera HD, bateria e 4GB de RAM. Para melhorar ainda mais, pode ser integrado ao sistema de reconhecimento facial e digital.
Ainda sobre os tipos de totens, outra opção é o Totem IF Plus, que se diferencia por ser mais moderno e ter uma tela maior. Apesar disso, ele conta com as mesmas funções do citado acima.
Agora que você já sabe o que é totem de autoatendimento, conheça o CAaaS, a empresa que traz soluções para o autoatendimento e controle de acesso. Com ele você garante tecnologia de ponta, segurança e praticidade.
Ao escolher o totem de autoatendimento, você está investindo em tecnologia e eficiência. Entre em contato e adquira os produtos que desejar para os seus ambientes. Não deixe de conferir produtos, serviços e assinaturas oferecidos!
